O que é acesso remoto

Acesso remoto é a tecnologia que permite ver e controlar a tela de outro computador pela rede, como se você estivesse sentado na frente dele. Suas teclas e o movimento do mouse vão até a máquina remota; a tela dela volta para você como um fluxo de vídeo ao vivo.

Quem faz o trabalho é a máquina remota. Seu aparelho é apenas uma janela — por isso um notebook antigo consegue operar com folga uma estação de trabalho potente do outro lado.

O que acontece durante uma sessão

Quatro processos correm ao mesmo tempo, o tempo todo:

1. Captura e compressão da tela. A máquina remota captura o que está exibindo e comprime, normalmente enviando só as áreas que mudaram.
2. Transmissão. O fluxo comprimido percorre a rede até o seu aparelho.
3. Devolução dos comandos. Suas teclas e movimentos voltam e são reproduzidos na máquina remota no nível do sistema operacional.
4. Canais paralelos. Transferência de arquivos, área de transferência e áudio correm em canais próprios, ao lado do vídeo.

O que define a sensação de uso é a latência. Até cerca de 30 ms a sessão parece imediata; acima de 100 ms o que você digita começa a descolar visivelmente do que aparece na tela.

O que não é

Acesso remoto não é VPN. A VPN coloca seu aparelho dentro de uma rede remota, mas o processamento continua na sua máquina. O acesso remoto coloca você na máquina remota. Os dois costumam conviver, mas uma boa ferramenta de acesso remoto não deve exigir VPN só para estabelecer a conexão.

Acesso remoto não é área de trabalho virtual (VDI). VDI cria uma área de trabalho nova, hospedada em servidor, que ainda precisa ser configurada e paga mensalmente. O acesso remoto conecta você ao computador que você já tem, com os programas já instalados.

Acesso remoto não é compartilhamento de tela. Em ferramentas de reunião, o compartilhamento costuma ser somente visualização, de um para muitos e preso à chamada.

Com e sem alguém do outro lado

Essa distinção define qualquer implantação:

• Com atendimento — há alguém na máquina remota que aprova a sessão. É o modelo para atender clientes e ajudar colegas.
• Não assistido — a máquina aceita conexões sem que ninguém aprove, autenticada por uma credencial previamente configurada. É o modelo para servidores, terminais compartilhados e o seu próprio computador do escritório.

O modo não assistido é o mais útil e o mais delicado. É exatamente nele que controle de acesso, credenciais fortes e registro de sessões deixam de ser opcionais.

Onde entra o WorksLink

O WorksLink é um software de acesso remoto para Windows e macOS, para uso individual e para equipes. As sessões são protegidas por SSL/TLS e criptografia AES de 256 bits, suportam senha dupla e a conexão funciona sem VPN. Conexões e transferências de arquivos ficam registradas, e a sessão pode ser gravada em vídeo — o que torna uma operação remota verificável depois.

Como conectar está em Primeiros passos; o que o plano gratuito cobre, em Planos e licenças.