Womit verschlüsselt WorksLink?

SSL/TLS sichert den Transport, AES-256 verschlüsselt den Sitzungsinhalt, und doppelte Kennwörter trennen die Sitzungszugangsdaten von den Kontozugangsdaten. Die AES-256-Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist in jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen.

Kann jemand ohne mein Wissen auf meinen Rechner zugreifen?

Das hängt von Ihrer Einrichtung ab. Eine angeforderte Sitzung startet erst, wenn Sie bestätigen. Ohne Ihre Reaktion kann sich nur verbinden, wer einen zuvor von Ihnen eingerichteten unbeaufsichtigten Zugriff samt Zugangscode nutzt.

Lassen sich Sitzungsaufzeichnungen ansehen und herunterladen?

In den Tarifen Team und Unternehmen ja. Die Tarife Kostenlos und Privat bieten das nicht.

Sicherheit und Nachweise: häufige Fragen

Q: Hinterlassen Sitzungen einen Nachweis?

Ja, aber nur in kostenpflichtigen Tarifen. Verbindungsprotokolle, Protokolle der Dateiübertragungen, die automatische Sitzungsaufzeichnung sowie das Ansehen und Herunterladen dieser Aufzeichnungen sind den Tarifen Team und Unternehmen vorbehalten.

Q: Enthält der kostenlose Tarif eine Nachweisführung?

Nein. Die Verschlüsselung ist über alle Tarife identisch, Protokollierung und Aufzeichnung sind kostenpflichtige Funktionen. Wenn Sie im Nachhinein darlegen müssen, was geschehen ist, deckt der kostenlose Tarif das nicht ab.

Q: Was sind doppelte Kennwörter?

Zwei voneinander unabhängige Ebenen von Zugangsdaten: die für die Sitzung und die für das Konto. Ein abgeflossenes Sitzungskennwort gibt damit nicht zugleich das Konto preis.

Fernwartungssoftware ist konstruktionsbedingt ein Weg an der physischen Zutrittskontrolle vorbei — daher ihr Nutzen und daher auch der Anspruch, sie genau zu prüfen. Diese Seite beschreibt, was WorksLink tatsächlich bietet und welche Teile einen kostenpflichtigen Tarif voraussetzen.

Womit wird verschlüsselt?

Drei Ebenen mit unterschiedlichen Aufgaben:

Transport — SSL/TLS
Sitzungsinhalt — AES-256
Zugangsdaten — doppelte Kennwörter, die Sitzung und Konto trennen

Die AES-256-Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist in jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen. Verschlüsselung ist keine kostenpflichtige Funktion.

Hinterlassen Sitzungen einen Nachweis?

Ja — aber nur in kostenpflichtigen Tarifen. Das ist die wichtigste Unterscheidung auf dieser Seite:

Fähigkeit	Kostenlos	Privat	Team	Unternehmen
AES-256-Ende-zu-Ende-Verschlüsselung	✅	✅	✅	✅
Verbindungsprotokoll	❌	❌	✅	✅
Protokoll der Dateiübertragungen	❌	❌	✅	✅
Automatische Sitzungsaufzeichnung	❌	❌	✅	✅
Aufzeichnungen ansehen und herunterladen	❌	❌	✅	✅

Verschlüsselung gilt überall, die Nachweisführung nicht. Beides wird oft gleichgesetzt, wehrt aber Verschiedenes ab: Verschlüsselung verhindert das Mitlesen auf der Strecke, Protokolle verhindern die Lage, in der hinterher niemand sagen kann, was geschehen ist.

Enthält der kostenlose Tarif eine Nachweisführung?

Nein. Wenn Sie eine Sitzung im Nachhinein rekonstruieren müssen — gegenüber einem Kunden oder aufgrund einer internen Vorgabe —, deckt der kostenlose Tarif das nicht ab. Dafür sind Team oder Unternehmen erforderlich.

Kann jemand ohne mein Wissen zugreifen?

Das hängt von Ihrer Einrichtung ab:

Angefordert — die Gegenseite gibt Ihre Geräte-ID ein, und nichts beginnt, bevor Sie bestätigen.
Über Zugangscode — ohne Ihre Reaktion verbinden kann sich nur, wer einen von Ihnen zuvor eingerichteten unbeaufsichtigten Zugriff samt Zugangscode nutzt.

Die Zustimmung ist also die Voreinstellung; sie zu überspringen ist etwas, das Sie bewusst einschalten. Wann das angemessen ist, steht unter unbeaufsichtigter Zugriff.

Was sind doppelte Kennwörter?

Zwei voneinander unabhängige Ebenen: Sitzungszugangsdaten und Kontozugangsdaten.

Der Nutzen ist unmittelbar — ein abgeflossenes Sitzungskennwort gibt nicht zugleich das Konto preis. Diese Frage lohnt sich bei jedem Fernwartungswerkzeug.

Lassen sich Aufzeichnungen ansehen und herunterladen?

In den Tarifen Team und Unternehmen ja; Kostenlos und Privat bieten das nicht.

Eine Aufzeichnung hält die gesamte Sitzung fest, sodass ein Vorgang später überprüft und nicht aus dem Gedächtnis rekonstruiert werden muss. Die vollständige Gegenüberstellung steht auf der Preisseite.