遠端控制電腦軟體

用户隐私协议

生效日期：（2024年1月1日）

最后更新日期：（2025年2月1日）

欢迎您使用WorksLink（以下可称“本软件”或“WorksLink”）及其SaaS网站（以下称“本网站”），由 WorksLink（以下简称“我们”或“本公司”）向您提供。本公司非常重视您的隐私与个人信息保护。为帮助您充分了解在使用WorksLink软件及相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，请您在使用WorksLink或本网站之前仔细阅读并理解本《WorksLink用户隐私协议》（以下简称“本协议”）。

如您对本协议内容有任何疑问、意见或建议，可通过本协议提供的联系方式与我们取得联系。若您不同意本协议的任一部分，请立即停止使用WorksLink及相关服务。

第一部分 适用范围

  1. 本协议适用于您在使用WorksLink软件（包括桌面客户端、移动客户端等，以下合称“客户端”）以及访问、使用WorksLink对应SaaS网站所提供的相关服务时所产生的个人信息处理活动。
  2. 如果您使用本公司的其他产品或服务（如有单独的隐私政策或协议），则需遵循相应的协议或隐私政策。本协议与其他协议或政策之间如存在不一致或冲突之处，以本协议为准，除非该其他协议或政策中另有明确规定。

第二部分 我们收集的信息

在向您提供WorksLink远程访问与支持服务的过程中，我们可能会收集以下类型的信息（实际收集范围会因业务功能及当地法律法规要求而有所不同）：

  1. 注册及账户信息
  • 当您注册WorksLink或本网站账户时，我们会收集您的账户名（或用户名）、密码、手机号码、电子邮箱地址等信息。
  • 如果您选择第三方账户（如微信、QQ、GitHub、Google等）进行登录，我们可能会获取该第三方向我们提供的部分账户信息（如昵称、头像、邮箱等），并将这些信息与您的WorksLink账户关联。
  1. 使用信息及日志信息
  • 当您使用WorksLink及本网站服务时，我们可能会收集您的设备信息（如设备名称、操作系统类型、浏览器类型、硬件序列号、IP地址、MAC地址等）、网络信息、操作日志（如登录时间、操作时间、错误日志等）以及软件版本信息等，用于帮助我们定位问题、进行统计分析、优化服务体验及提升产品安全性能。
  • 当您使用WorksLink远程访问他人设备或者接受他人远程访问您的设备时，WorksLink可能会记录远程连接状态信息、会话时长、错误信息等日志，用于服务质量评估、故障排查及安全风控等合法用途。
  1. 通信内容及传输数据
  • 在您远程支持或会话过程中，为实现远程控制与协作功能，WorksLink可能需要传输、暂时缓存或处理您与对方的屏幕内容、语音、文字交流、文件数据等。我们仅在提供服务所需的范围内进行处理，并采取必要的安全措施对这些数据进行保护。
  • 我们不会主动存储或保留您在远程会话中传递的文件、图像、音视频内容等，除非出于提供特定功能（如录制、云存储）的需要，并在获得您的授权后才会进行储存。任何录制或云存储的内容仅供您或被授权方查看或访问，不会用于其他目的。
  1. 支付信息
  • 当您使用WorksLink的付费功能或服务时，我们可能需要收集支付相关信息（如姓名、银行卡号、支付账号、发票信息等），用于处理订单、支付结算及财务合规管理。
  • 如果您通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付、PayPal等）进行支付，则相关信息主要由第三方平台收集处理，我们仅会接收交易结果等必要信息，不会存储您的完整支付账号信息。
  1. 客服及用户反馈信息
  • 当您在我们的客服渠道或通过邮件、在线客服系统与我们沟通时，我们会收集您的联系方式、反馈内容、问题描述、通信或通话记录等信息，用于向您提供客户支持、处理投诉或争议，以及改进我们的产品或服务。

第三部分 我们如何使用信息

我们会将收集到的信息主要用于以下目的：

  1. 提供并维护服务
  • 依据您与我们的约定，为您开通并提供WorksLink远程访问与支持服务，维护和改进WorksLink功能。
  • 通过分析日志信息和使用信息，持续优化WorksLink用户体验、提升产品性能及安全性。
  1. 安全保护
  • 为保障WorksLink系统和服务的安全稳定运行，预防安全风险或不法行为（如欺诈、网络攻击等），我们会利用您的信息进行身份验证、安全监测及风险排查等。
  1. 客服支持
  • 处理您的咨询、投诉或争议，向您提供更有效的客户支持和问题解决方案。
  • 评估客服质量，改进并优化我们的客服流程和服务水平。
  1. 市场营销与推广（如适用）
  • 在获得您的同意或明示授权后，我们可能向您提供WorksLink的产品更新、优惠活动或新功能推送。
  • 您有权随时取消订阅或拒绝接收此类营销信息。
  1. 合规、法律或监管要求
  • 在法律法规要求或监管机构提出合理请求的情况下，我们可能会使用或披露您的个人信息。
  • 用于履行相应法定义务或进行必要的合规性审计。

第四部分 信息的共享、转让与公开披露

  1. 共享
  • 我们不会向任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
  1. 法定情形下的共享：基于法律法规要求，或应司法、行政机关依照法定程序的要求。
  2. 获得您明确同意或授权的共享：在获得您的明确同意或授权后，我们会在授权范围内共享您的信息。
  3. 与关联公司共享：为共同向您提供WorksLink服务或改进服务质量，我们可能会与我们的关联公司共享必要信息，但仍会遵循本协议和适用法律法规的要求。
  4. 与业务合作伙伴共享：如支付服务、云存储服务、技术支持等业务合作需要，我们可能与合作伙伴共享必要的信息，但会与其签署严格的保密协议，确保其按照不低于本协议的标准处理您的个人信息。
  5. 转让
  • 在公司合并、收购、重组或资产转让等涉及个人信息转让的情况下，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织或个人继续受本协议的约束；否则，我们将要求其重新向您征求授权同意。
  1. 公开披露
  • 我们不会公开披露您的个人信息，除非在获得您的明确同意或基于法律法规的强制要求。

第五部分 信息的存储与保护

  1. 存储地点
  • 为满足法律法规或业务运营需求，我们可能在不同地区或国家设立服务器。当个人信息跨境传输时，我们会遵循适用法律法规，确保您的个人信息获得充分保护。
  1. 存储期限
  • 我们仅在实现本协议所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有要求。超过该期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。
  1. 安全措施
  • 我们采用符合行业标准的安全措施（如数据加密、访问控制、网络隔离、防火墙、防病毒系统等），防止个人信息的丢失、未经授权的访问、公开披露、使用、修改或破坏。
  • 尽管我们已采取合理且必要的保护措施，但也请您理解，在互联网环境下不存在绝对安全的系统。请您妥善保管好WorksLink账户和密码，避免向他人泄露。

第六部分 您的权利

  1. 访问与更正您的信息
  • 您可通过登录WorksLink或本网站账户中心，查看和更正您的个人信息（如用户名、密码、邮箱、手机号码等）。
  • 如果您无法通过上述方式访问或更正，或在操作过程中需要任何帮助，可随时与我们客服联系。
  1. 删除您的信息
  • 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
    1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
    2. 如果我们在收集、使用您的个人信息时未征得您的同意；
    3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
    4. 如果您不再使用WorksLink或注销了账户；
    5. 如果我们永久不再为您提供WorksLink服务。
  • 当我们决定响应您的删除请求时，我们也会尽可能通知从我们获得您个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或第三方基于独立授权保留。
  1. 撤回授权
  • 您可通过终端设备权限设置或联系客服来撤回对特定个人信息收集、使用或共享的授权。
  • 请您理解，撤回授权不会影响此前基于您授权而开展的信息处理活动，但可能导致部分功能无法正常使用。
  1. 注销账户
  • 您可通过WorksLink或本网站的“账户设置”栏目自行操作，或联系在线客服申请注销账户。一旦账户注销，我们将停止为您提供WorksLink服务，并按照法律法规的要求删除或匿名化您的个人信息。
  1. 响应您的请求
  • 对于您的上述请求，我们会在验证您的身份后尽快处理，一般不收取费用。但若您的请求过于频繁或超出合理范围，我们可能会酌情收费。
  • 为保障安全，我们可能会要求您提供书面请求，或采取其他合理方式验证您的身份。

第七部分 未成年人保护

  1. 我们特别关注未成年人（一般指不满18周岁）的个人信息保护。如您为未成年人，在使用WorksLink前应事先取得监护人的同意，并在监护人的指导与监督下使用。
  2. 如果我们发现未征得可证明的监护人同意而收集了未成年人的个人信息，我们将尽力尽快删除相关数据。

第八部分 Cookie及类似技术的使用

  1. 我们的SaaS网站可能会使用Cookie、网络Beacon等类似技术，实现个性化功能或对网站访问情况进行统计分析。
  2. 您可在浏览器或设备中自行管理或删除Cookie。但请注意，某些WorksLink功能或网站功能可能因此受到影响。

第九部分 第三方服务

  1. 在使用WorksLink或访问本网站时，可能会跳转至第三方网站或使用第三方服务，这些网站或服务由第三方独立运营，并有各自的隐私政策或条款。
  2. 我们不对第三方的隐私保护措施承担任何责任。建议您在使用或提交个人信息前，仔细阅读该第三方的隐私政策。

第十部分 本协议的更新与通知

  1. 随着业务的变化或法律法规的调整，我们可能会适时修订本协议。当本协议发生重大变化时，我们会通过客户端弹窗、本网站公告或其他合理方式通知您；更新后的协议一旦生效，若您继续使用WorksLink及相关服务，即表示您同意并接受该更新。
  2. 建议您定期查阅本协议的最新版本，确保对我们的隐私保护措施和您自身的权利义务保持了解。

第十一部分 联系我们

如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，或在行使您的相关权利时需要帮助，您可以通过以下方式与我们联系：

  • 电子邮件： support@workslink.com
  • 客服电话： 400-672-0800
  • 通信地址： 广州市番禺区小谷围街大学城外环西路318号2栋203-1，收件人：法务部

我们会在验证您的身份后尽可能在合理时间内回复并处理您的请求。